ДОГОВОР ОФЕРТА

возмездного оказания услуг по технической поддержке

г. Москва                                                                                                                          «09» января 2019 г.

 

Настоящий Договор является официальным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Линерис», далее именуемого Исполнитель для юридического лица или индивидуального предпринимателя, которое примет настоящее предложение, далее именуемого Заказчик, на указанных ниже условиях:

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
   2. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается оплата Заказчиком счета за услуги по настоящему Договору.
   3. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
   4. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.1 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
   5. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   1. Исполнитель обязуется выполнять услуги по Технической поддержке эксплуатации и Сопровождению Информационной системы учета на платформе «1С:Предприятие 8», используемой Заказчиком для ведения учета и управления своим бизнесом на законных основаниях (далее – ИС), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
   2. Перечень услуг и тарифные планы представлены в Приложении 1.
   3. Порядок оказания услуг определен в Приложении 2.

 

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   1. Стоимость услуг по настоящему Договору за период обслуживания в течении календарного месяца указана в Приложении 1 и зависит от выбранного Заказчиком тарифного плана.
   2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком ежемесячно, путем перечисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств в размере 100% стоимости месячного обслуживания, в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с начала расчетного периода.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
   1. Заказчик имеет право приостановить действие настоящего Договора, при нарушении Исполнителем качества или сроков выполнения услуг, до выполнения Исполнителем своих обязательств, письменно уведомив об этом Исполнителя. В этом случае Стороны оформляют протокол нарушений, в котором отражены, согласованные Сторонами, сроки их устранения.
   2. Заказчик обязан иметь действующий договор Информационно-технологического сопровождения 1С:Предприятие (1С:ИТС) уровня не ниже ТЕХНО или иные законные основания для получения обновлений технологической платформы «1С:Предприятие» и прикладных решений на платформе «1С:Предприятие».
   3. Заказчик обязан предоставить доступ Исполнителю к ИС с набором прав «Системный администратор».
   4. Заказчик обязан предоставить удаленный доступ Исполнителю через Интернет к ИС по средствам виртуальной частной сети () или иного программного обеспечения для удалённого контроля компьютеров, на которых используется ИС.

5. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ
   1. Договор может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон, о чем составляется соответствующий акт.
   2. Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, предварительно за 10 (десять) дней до расторжения письменно уведомив об этом Исполнителя, при этом если Исполнитель оказывал Заказчику услуги по настоящему Договору, сумма, указанная в п. 2.1, оплаченная Заказчиком в периоде, в котором расторгается Договор возврату не подлежит.
   3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, предвапрительно за 30 (тридцать) дней до расторжения письменно уведовив об этом Заказчика.
   4. Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор при несоблюдении Исполнителем сроков, указанных в протоколе нарушений в соответствии с п. 3.1.
   5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней после письменного уведомления Исполнителя о нарушении сроков оплаты не произведет оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
   6. Договор может быть расторгнут в силу действия обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с п. 5.2.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, диверсии, военных действий или изменения законодательства, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение договорных обязательств. При этом срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
   2. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 3 месяцев, то каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение убытков, за исключением обязанности Исполнителя в десятидневный срок возвратить стоимость не предоставленных в силу обстоятельств непреодолимой силы услуг, но оплаченных Заказчиком на момент действия упомянутых обстоятельств.
   3. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по Договору, обязана незамедлительно письменно уведомить другую Сторону о начале и прекращении действия указанных обстоятельств, подтвердив справками компетентных органов, но в любом случае не позднее 10 дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от обязательств по Договору по причине указанных обстоятельств.

 

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
   1. Договор вступает в силу с момента поступления на расчетный счет Исполнителя оплаты услуг в соответствии с п. 2.2.
   2. Срок действия Договора составляет 1 (один) месяц с момента поступления на расчетный счет Исполнителя оплаты услуг в соответствии с п. 2.2.
   3. Исполнитель направляет ежемесячно Заказчику Акт об оказании услуг, Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней подписать Акт или направить Исполнителю протокол нарушений в соответствии с п. 3.1. При отсутствии в течение 10 (десяти) рабочих дней подписанного Заказчиком Акта или протокола нарушений Исполнитель в праве подписать Акт в одностороннем порядке, руководствуясь ст. 753 ГК РФ.
   4. Договор считается автоматически продленным на следующий месяц, при условии поступления на расчетный счет Исполнителя оплаты за следующий месяц, в соответствии с п. 2.2 настоящего Договора.

 

8. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
   1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим Договором.
   2. Все споры, возникающие по Договору, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы, Россия.

 

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
   1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
   2. Каждая из Сторон имеет право привлекать для обеспечения выполнения обязательств по Договору сторонние организации, принимая на себя ответственность за их действия перед другой Стороной.
   3. Исполнитель не вправе передавать свои обязательства по настоящему Договору третьим лицам без согласия Заказчика.
   4. Все Приложения/Дополнительные соглашения к Договору являются его неотъемлемой частью.
   5. Договор опубликован в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу .
   6. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте, уведомляя при этом Заказчика в срок не позднее одного месяца до введения в действие изменений Договора.

 

10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ООО «Линерис» Адрес местонахождения: 108804, г. Москва, Кокошкино п., 1-й Сентябрьский пер. д. 5 ОГРН 5147746144332 ИНН 7729783000 / КПП 775101001 р/с 40702810300001498776 в АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" к/с 30101810200000000700 БИК 044525700 тел./факс +7 (495) 975 7076

Директор Кулешов Д.В.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

К Договору оферте от 09.01.2019

 

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ И СОПРОВОЖДЕНИЮ

1. Тарифный план «Микро бизнес»

Стоимость услуг по тарифному плану «Микро бизнес» составляет 10 000 (десять тысяч) рублей без НДС, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

№	Наименование	Описание
1	Консультация пользователей	Консультирование пользователей Заказчика по работе в ИС для выполнения ими должностных обязанностей и достижения целей бизнеса в объеме не более 4х часов в месяц по телекоммуникационным каналам связи.
2	Установка обновлений типовых конфигураций	Выполнение регламентных процедур в соответствии с правилами эксплуатации ИС. Выявление возможных ошибок в типовых конфигурациях поставщика (фирма «1С») и при необходимости эскалация проблем на службу технической поддержки поставщика (фирма «1С»).
3	Планирование развития	Консультация руководства Заказчика по мероприятиям, касающимся ИС, необходимым для достижения целей бизнеса Заказчика.

 

2. Тарифный план «Малый бизнес»

Стоимость услуг по тарифному плану «Микро бизнес» составляет 20 000 (двадцать тысяч) рублей без НДС, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

№	Наименование	Описание
1	Консультация пользователей	Консультирование пользователей Заказчика по работе в ИС для выполнения ими должностных обязанностей и достижения целей бизнеса в объеме не более 8 часов в месяц по телекоммуникационным каналам связи.
2	Аудит информационной базы	Выявление и исправление ошибочно введенных данных и некорректного отображения хозяйственных операций, повлекших появление в информационной системе неверных учетных и управленческих данных. Гарантированное время реакции на инцидент: Будние дни, кроме праздников по распорядку московских предприятий с 10:00 до 19:00: 24 часа. Выходные и праздничные дни: 56 часов.
3	Установка обновлений типовых конфигураций	Выполнение регламентных процедур в соответствии с правилами эксплуатации ИС. Выявление возможных ошибок в типовых конфигурациях поставщика (фирма «1С») и при необходимости эскалация проблем на службу технической поддержки поставщика (фирма «1С»).
4	Планирование развития	Консультация руководства Заказчика по мероприятиям, касающимся ИС, необходимым для достижения целей бизнеса Заказчика.

 

3. Тарифный план «Стандарт»

Стоимость услуг по тарифному плану «Стандарт» составляет 40 000 (сорок тысячи) рублей без НДС, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

№	Наименование	Описание
1	Консультация пользователей	Консультирование пользователей Заказчика по работе в ИС для выполнения ими должностных обязанностей и достижения целей бизнеса в объеме не более 16 часов в месяц по телекоммуникационным каналам связи и при необходимости выезд на объекты заказчика в пределах Москвы и Московской области.
2	Аудит информационной базы	Выявление и исправление ошибочно введенных данных и некорректного отображения хозяйственных операций, повлекших появление в информационной системе неверных учетных и управленческих данных. Гарантированное время реакции на инцидент: Будние дни, кроме праздников по распорядку московских предприятий с 10:00 до 19:00: 2 часа. Выходные и праздничные дни: 48 часов.
3	Установка обновлений типовых конфигураций	Выполнение регламентных процедур в соответствии с правилами эксплуатации ИС. Выявление возможных ошибок в типовых конфигурациях поставщика (фирма «1С») и при необходимости эскалация проблем на службу технической поддержки поставщика (фирма «1С»).
4	Планирование развития	Консультация руководства Заказчика по мероприятиям, касающимся ИС, необходимым для достижения целей бизнеса Заказчика.

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ООО «Линерис»

Директор Кулешов Д.В.

«09» января 2019 г.

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

К Договору оферте от 09.01.2019

 

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

Услуги по настоящему Договору оказываются:

 

1. Дистанционно в рабочее время с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней по распорядку московских предприятий:
   1. По средствам удаленного доступа через Интернет к ИС Заказчика;
   2. По телефону;
   3. По электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
   4. По системе голосовой/видео связи и обмена сообщениями;
   5. Через систему Битрикс 24: https://www.bitrix24.net/kuld/
2. Только в тарифе "Стандарт": на объекте Заказчика в пределах Москвы и Московской области в рабочее время с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней по распорядку московских предприятий.

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ООО «Линерис»

Директор Кулешов Д.В.

«09» января 2019 г.